個人情報保護方針（プライバシーポリシー）

株式会社GRACE（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する発送代行サービス「つつみ発送便」（以下「本サービス」といいます。）において取り扱う個人情報について、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関係法令を遵守し、以下のとおり適正に取り扱います。

第1条（取得する個人情報）

当社は、本サービスの提供にあたり、次の個人情報を適法かつ公正な手段により取得します。

1. 本サービスへのご登録・ご相談の際にご提供いただく、氏名、電話番号、メールアドレス、ご用件その他ご記入いただいた情報
2. 本サービスのご利用契約の締結および履行に際してご提供いただく、屋号・会社名、ご担当者の氏名、住所、連絡先、請求先その他取引に必要な情報
3. 本サービスの利用者（以下「荷主」といいます。）から発送業務の委託に伴い提供を受ける、商品の購入者等の氏名、住所、電話番号その他の配送先情報（以下「配送先情報」といいます。）

第2条（利用目的）

当社は、取得した個人情報を次の目的の範囲内で利用します。

1. お問い合わせ・ご相談への回答および本サービスのご案内
2. 本サービスの提供（入荷時の検品、梱包、送り状の作成、発送、追跡番号のご連絡等）
3. 料金の請求およびお支払いの確認
4. 配送事故、苦情その他のお問い合わせへの対応
5. 前各号に付随する業務

当社は、利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲内で行い、変更後の利用目的を本ページにおいて公表します。

第3条（第三者提供）

当社は、次の各号に該当する場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。

1. 法令に基づく場合
2. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難であるとき
3. その他個人情報保護法により第三者提供が認められる場合

第4条（業務の委託）

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。主な委託先は次のとおりです。

1. 配送業務：佐川急便株式会社、ヤマト運輸株式会社（送り状の作成および配送のため、配送先情報を提供します。）
2. 受付フォームおよび電子メール：Google LLC が提供するサービス
3. 請求書の発行：株式会社マネーフォワードが提供するサービス

第5条（配送先情報の取扱い）

1. 当社は、配送先情報を荷主からの委託に基づき取り扱い、当該発送業務の遂行以外の目的には利用しません。
2. 配送先情報を取り扱う者は、守秘義務を負う当社の作業者（在宅で業務を行う者を含みます。）に限ります。当社は、業務システム上の権限設定により、配送先情報を閲覧できる者を制限します。
3. 当社は、商品のセット組み等の軽作業のみを外部の作業協力者に依頼する場合、商品および資材のみを引き渡し、配送先情報は提供しません。
4. 当社は、配送先情報を利用する必要がなくなったときは、遅滞なく削除します。また、荷主から削除の指示があったときは、その指示に従い削除します。
5. 配送先情報に係るご本人からの開示等のご請求は、原則として当該商品の販売者である荷主にお申し出ください。当社に直接ご請求があった場合は、荷主と協議のうえ対応します。

第6条（安全管理措置）

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、次の措置を講じます。

1. 個人情報を取り扱う作業者に対し、守秘義務を課すとともに、適正な取扱いについて指導を行います。
2. 業務システムにおいて、担当者ごとにアクセスできる情報を制限します。
3. 利用する必要がなくなった個人情報は、遅滞なく削除します。

第7条（保有個人データの開示等の請求）

ご本人から、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止・消去または第三者への提供の停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認のうえ、個人情報保護法に従い、遅滞なく対応します。ご請求は、第9条のお問い合わせ窓口までメールにてお申し出ください。なお、手数料はいただきません。

第8条（アクセス解析等について）

本ウェブサイトでは、アクセス解析ツールおよび広告配信を目的としたCookieを使用していません。

第9条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情のお申し出および前条のご請求は、次の窓口までご連絡ください。

事業者名

株式会社GRACE

所在地

〒700-0975 岡山県岡山市北区今6-8-12 インペリアルビルI 1F

代表者

牧野 美和子

窓口

つつみ発送便 個人情報お問い合わせ窓口

メール

info@tsutsumi-hassoubin.jp

電話

086-806-2037（受付時間：平日 10:00〜17:00）

第10条（本方針の改定）

当社は、法令の改正その他必要に応じて、本方針を改定することがあります。改定後の本方針は、本ページに掲載した時点から効力を生じます。

制定日：2026年9月18日